昨天，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”因強(qiáng)制收費(fèi)行為被民政局處罰。而記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就連北京市消協(xié)使用多年的96315投訴熱線(xiàn)、工商局12315投訴熱線(xiàn)也都被人搶注了域名。

　　現(xiàn)象：

　　消協(xié)熱線(xiàn)域名正在“出售中”

　　昨天，記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，有人搶注了北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“96315”投訴舉報(bào)熱線(xiàn)的相關(guān)域名。在網(wǎng)上點(diǎn)擊www.96315.com，可以看到“域名出售中，有意者速來(lái)聯(lián)系”的字樣。而搶注者也在說(shuō)明中表示:“96315，人人皆知的品牌!”“適合做誠(chéng)信，購(gòu)物，定制防偽標(biāo)簽，數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)打假，舉報(bào)，全國(guó)招投標(biāo)，品牌數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)聯(lián)打假-購(gòu)物-貼防偽標(biāo)等站點(diǎn)。”

　　“這是拿消協(xié)的公信力換取經(jīng)濟(jì)效益。”北京市消協(xié)負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)氣憤地表示，這家網(wǎng)站與北京市消協(xié)沒(méi)有任何關(guān)系。近年來(lái)，各種借315活動(dòng)與消協(xié)名義營(yíng)利的組織、網(wǎng)站、個(gè)人不少，消協(xié)將“保留進(jìn)一步采取法律行動(dòng)的權(quán)利。”

　　相比96315，12315的知名度更高，12315是目前全國(guó)工商部門(mén)統(tǒng)一的消費(fèi)投訴舉報(bào)熱線(xiàn)號(hào)碼。登錄www.12315.com消費(fèi)者網(wǎng)，記者查詢(xún)到，該網(wǎng)站自稱(chēng)“成立于1999年，是從事消費(fèi)投訴咨詢(xún)、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。由具有十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深I(lǐng)T專(zhuān)家、資深客服專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)律師組成。”網(wǎng)站還公布了全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴舉報(bào)電話(huà)，很容易讓人以為這家網(wǎng)站與中消協(xié)有關(guān)。

　　中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦告訴記者，這家網(wǎng)站與中消協(xié)沒(méi)有任何關(guān)系。市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，www.12315.com網(wǎng)站與工商局沒(méi)有任何關(guān)系。

　　市民：

　　“315”應(yīng)明確主管方

　　“原本很相信一些特服號(hào)，上了幾次當(dāng)就不敢相信了。”市民魏女士告訴記者，“315”是眾所周知的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的標(biāo)志，知名度這么高，老百姓都知道與消協(xié)、工商維權(quán)相關(guān)，如果誰(shuí)都可以隨便用，那消費(fèi)者對(duì)315的信任度就會(huì)大打折扣了。

　　一位不愿透露姓名的企業(yè)工作人員表示，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”就是打著315的名義向企業(yè)收費(fèi)，交30萬(wàn)元就能“屏蔽用戶(hù)的投訴信息”。其實(shí)，打著權(quán)威部門(mén)、協(xié)會(huì)甚至媒體“315維權(quán)行動(dòng)”名義向企業(yè)伸手要錢(qián)的不少，許多單位都聲稱(chēng)合作就能免除曝光。企業(yè)為了避免更大麻煩，有時(shí)候難免上當(dāng)。各類(lèi)具有特殊含義的數(shù)字，如315、110、12345市民熱線(xiàn)等，都應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，并統(tǒng)一由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，以免市民和企業(yè)因分辨不清發(fā)生誤解。

　　專(zhuān)家：

　　數(shù)字網(wǎng)站域名亟待規(guī)范

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果有機(jī)構(gòu)想把315注冊(cè)為商標(biāo)、企業(yè)名稱(chēng)，獲得通過(guò)的可能性很小，但作為網(wǎng)站名稱(chēng)還是監(jiān)管的薄弱地帶。

　　記者在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)查詢(xún)到，早在2002年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已在各個(gè)大類(lèi)中注冊(cè)了“3.15”的圖形商標(biāo)。而2001年，吉林的一家釀酒廠(chǎng)也在白酒、燒酒一類(lèi)中申請(qǐng)注冊(cè)了“315”數(shù)字商標(biāo)。

　　北京百世福達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司總經(jīng)理王浩告訴記者，理論上來(lái)講“315”是一種公共詞匯，不具備商標(biāo)必需具備的“顯著性”特征。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，由于近年來(lái)“315”的知名度越來(lái)越高，今后如果再想注冊(cè)315商標(biāo)，很可能不被工商總局批準(zhǔn)。而市工商局企業(yè)注冊(cè)處負(fù)責(zé)人也告訴記者，根據(jù)《企業(yè)名稱(chēng)登記管理規(guī)定》及相關(guān)實(shí)施辦法，阿拉伯?dāng)?shù)字不允許登記為企業(yè)名稱(chēng)。

　　如果商標(biāo)和企業(yè)名稱(chēng)都被堵住了，網(wǎng)站就成了非法借用“315”的最大出口。記者昨天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上仍有不少代客構(gòu)建網(wǎng)站的個(gè)人和單位，聲稱(chēng)可以完全按照客戶(hù)要求建網(wǎng)站，只需幾天時(shí)間，“不用什么手續(xù)，就是沒(méi)有公司也可以建個(gè)網(wǎng)站，只要沒(méi)人起訴就行”。

　　市消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)邱寶昌律師表示，對(duì)特殊含義的數(shù)字、專(zhuān)家名稱(chēng)應(yīng)加強(qiáng)管理，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)授權(quán)不得隨意使用。中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦呼吁，工信部等相關(guān)主管部門(mén)，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，避免一些單位濫用“315”，對(duì)公眾和企業(yè)造成欺騙和誤解。



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