企業與個人網絡營銷一站式服務商
        網站建設 / SEO優化排名 / 小程序開發 / OA
        0731-88571521
        136-3748-2004
        企業網站推廣 企業官方微博十大誤區解析
        信息來源:長沙做網站   發布時間:2011-5-1   瀏覽:
        1、官方微博只作為新聞發布窗口。

          受微博140字長度限制,微博很難象公司網站、博客、新聞稿那樣不受限制地說明一個問題,同時,微博的影響力取決于微博主的粉絲數以及其微博被轉發的次數。而新聞微博這樣的內容,并不適合微博這樣去中心化的WEB2.0技術,很少有博友愿意轉載,更很難形成“爆轉”的局面。即使有微博服務商和營銷公司、“水軍”的支持,實際能傳遞的范圍也非常有限。

          解決辦法:微博和官方網站、博客、新聞活動等一起作為新聞發布窗口,而將微博作為重要的互動工具。

          2、官方微博為說明一個問題,可一次寫多條微博。

          寫微博時,經常發現用140字不能清楚的說明一個問題,很多機構就采用了連續發辮多條微博的辦法。其實這對你的關注者來說,可讀性極差,甚至可能就因此取消對你的關注。因為,他看到每條微博都看不明白,大多無頭無尾的,而且還和他關注的其他人發的微博混在了一起。

          解決辦法:盡可能1條說1個事,也可一條闡述問題,并通過“轉發并評論”回答,最多兩條聯合說明一個問題。可配以圖片、視頻。如果這還不足以說明問題,還可通過先在官方網站/博客發布新聞,然后在微博中通過摘要、鏈接的方式轉發。

          3、官方微博像新聞發言人那樣用官話空話套話就可以了。

          越來越多的官方微博由公司的新聞發布機構建立,他們中有的就把輕車熟路的“官話、空話、套話”用到了微博。這樣的微博,很難吸引讀者的注意,讀者中各種領域的人都有,不僅有新聞機構的,還有普通網民、咨詢公司的,甚至競爭對手的。“官話、空話、套話”很難讓他們滿意,而他們在微博中通過“評論/轉發”不斷質疑,將使公司更為被動。

          解決辦法:及時回復,直接回復,該承認的錯誤或不足就承認,并公布整改辦法,請網民監督。越真誠,越直接回復,效果越好。

          4、官方微博所有回答問題,必須請示領導。

          由于微博24小時運作,網民隨時可能會提出各種各樣的問題,其中有些問題會很尖銳,當同時也是眾多網民所關注的,如果不能及時回復,很可能被網民種種猜疑。而請示領導。領導又不能也按140個網民能清楚理解的語言回答問題,因此,大多數時候,只會耽誤時間。

          解決辦法:建立問題快速反應流程及基本答案要點快。最關鍵問題,第一時間聯系具體負責人,然后馬上恢復。次關鍵問題,在微博回應收到,且告知按什么進程處理。一般問題,則建立問答庫及回答要點,由微博值班人員及時回復。

          5、官方微博可以不回答尖銳的問題。

          由于微博的互動性,官方微博經常會面臨其他方式很難遇到的尖銳問題。這些問題,經常是網民所關注的,簡單回避并不能解決問題,反而可能因在網友之間不斷傳播而造成負面影響。

          解決辦法:個人問題,以及其他與官方關系不大的問題,可直接回復不在范圍,不回答。謾罵、質疑問題,不直接回應,而是選擇適當的時機,以適當的口徑回復,以做到不卑不亢,有理有據。

          6、官方微博可以隨意發表個人內容。

          部分官方微博維護人員,在微博上發表一些個人的觀點,或對其他內容的看法,其理由是,這樣官方微博可以更有人情味。甚至以個人名義參與一些網站上舉辦的“抽獎”/“轉發”類的活動。這樣內容中大部分與公司業務沒有關系,這很可能會影響官方微博的形象。

          解決辦法:官方微博保持官方身份,不參與個人活動,但可借用與公司業務有關,或適當借用一些對大部分網民有用的信息,提升官方微博的影響力和親和力。維護人員個人觀點應通過個人微博發布。

          7、官方微博粉絲數量越多越好。

          粉絲有多少,經常被作為評價微博的最重要指標。有這樣的說法,“有一百個粉絲,你就是一個公告欄;有一千個粉絲,你就是一個內刊;有一萬個粉絲,你就是一本雜志;有十萬粉絲,你就是一家報紙!。這個說法成立有一個前提,那就是粉絲必須是有效的,如果是"僵死"粉,實際發布的信息很難傳播出去。網絡公關公司或網絡營銷公司“制造”的數萬,甚至數十萬粉絲,能夠制造的也是“虛假的繁榮”,其目的只是為了套企業的錢。

          解決辦法:必須有辦法維系公司的利益相關人,讓他們作公司的粉絲。粉絲數量遠不如粉絲質量關鍵。

          8、官方微博活動越熱鬧越好。

          一些官方微博為吸引粉絲,經常舉辦各種活動,典型的活動是關注并轉發給N個人以上就可參加抽獎。這些活動會在短時間內提升官方微博的關注程度,但吸引來的大多是為獎品而來,除非是本來就是為宣傳獎品,否則這樣的活動只能吸引過來一些與官方領域無關的粉絲,這些粉絲對官方微博發布內容關注的作用,實際上正面作用沒有,反而可能由于關注者了解的局限性,不適當的“評論/轉發”帶來負面的影響。

          解決辦法:官方微博組織活動時,要與官方領域有一定的聯系,問題設計時,應針對目標用戶——那部分希望引起他們關注者,不要盲目追求“關注”/“轉發”,而是要求有效的回應。

          9、官方微博可以委托營銷咨詢公司經營。

          一些營銷咨詢公司推出了官方微博“代維”業務,他們對傳播更了解,可能在傳播方面比內部人員做得更好。但官方微博最重要的功能是互動,其次是客戶維系,這兩部門,咨詢公司都很難“代為”。

          解決辦法:官方微博運營有一定的技巧,內部員工掌握需要時間,但可以請專家培訓,并在營銷咨詢公司或專家的指導下運作,而不是簡單委托給他們。

          10、高管微博是個人觀點,與公司無關。

          公司高管開設微博的越來越多,許多人在簡介中都明確,個人觀點與公司無關。但是,很多人會把公司和公司高管聯系在一起,尤其是董事長、CEO、市場總監、新聞發言人等。因此高管發表的對行業內的看法,很可能被認為是公司的看法,或者記者引用時采用“XX公司董事長YY也在微博中表示”。




        上一條: 百度營銷戰場下的真相:局域網戰勝互聯網
        下一條: 奇虎360拿下3600.com數字域名全球風靡
        案例鑒賞
        多年的網站建設經驗,斌網網絡不斷提升技術設計服務水平,迎合搜索引擎優化規則
        新聞中心
        多年的網站建設經驗,網至普不斷提升技術設計服務水平,迎合搜索引擎優化規則
        長沙私人做網站    長沙做網站    深圳網站建設    株洲做網站    東莞做網站    南京防腐木    湖南大拇指養豬設備    株洲做網站    
        版權所有 © 長沙市天心區斌網網絡技術服務部    湘公網安備 43010302000270號  統一社會信用代碼:92430103MA4LAMB24R  網站ICP備案號:湘ICP備13006070號-2  
        综合国产在线观看无码| 久久久91人妻无码精品蜜桃HD| 日本中文字幕高清| 中文字幕无码毛片免费看| 午夜不卡无码中文字幕影院| 亚洲A∨无码无在线观看| 色婷婷久久综合中文久久一本 | 国产精品无码永久免费888 | 亚洲日韩在线中文字幕第一页| 无码人妻精品一区二区蜜桃AV| 欧美中文在线视频| 亚洲V无码一区二区三区四区观看| 国产爆乳无码一区二区麻豆| 中文字幕7777| 日韩免费a级毛片无码a∨| 精品人妻系列无码天堂| 中文字幕亚洲综合精品一区| 无码GOGO大胆啪啪艺术| 无码国模国产在线无码精品国产自在久国产 | 人妻无码一区二区不卡无码av| 国产av无码专区亚洲av果冻传媒| 国产a v无码专区亚洲av| 国产欧美日韩中文字幕| 久久ZYZ资源站无码中文动漫| 日日麻批免费40分钟无码| 亚洲国产精品成人精品无码区| 免费无码又爽又刺激网站| www日韩中文字幕在线看 | 成人麻豆日韩在无码视频 | 亚洲AV中文无码乱人伦在线视色| 精品欧洲av无码一区二区14| 日韩AV无码一区二区三区不卡毛片| 最近2022中文字幕免费视频| 最新中文字幕在线视频| 乱人伦中文视频高清视频| 亚洲天堂中文字幕在线| 最近免费字幕中文大全| 亚洲精品无码Av人在线观看国产 | 久久亚洲AV无码精品色午夜| 免费无码一区二区三区蜜桃 | 亚洲av无码不卡|