什么才是最好的服務？如何才能贏得用戶青睞？操作簡單、實用可信是衡量服務好壞、用戶愛恨的關鍵所在，搜索也不例外。

    在全球范圍內，中國已是最大的互聯網王國，5億多網民，超過北美洲的總人口，接近歐洲的總人口，何其了得。面對這樣一個龐大的網絡群體，什么樣的服務和應用，都能找到自己的用戶。魚龍混雜，泥沙俱下，這是網絡世界的原生態，隨著創新的推動和競爭的加劇，網絡大環境逐漸得到凈化，只有最好的服務和應用，才到贏得最多的用戶。

    什么是最好的互聯網應用，有兩個標準：一是最能滿足用戶需求的服務，比如，即時通信、搜索引擎、網絡購物，等等，二是最能保護用戶利益的平臺，核心是誠信、安全、可靠。兩者相輔相承，當前一種需求得到滿足之后，用戶的后一種需求能否得到滿足，對應用服務商來說已是最大的挑戰。

    據《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，搜索引擎是中國互聯網第二大應用，截至2012年6月底，用戶規模4.29億，在網民中的滲透率為79.7%。

    與此同時，搜索引擎的可信度正面臨嚴峻考驗。據中國反釣魚網站聯盟的統計數據顯示，搜索、郵件、微博以及QQ、MSN等即時通訊是釣魚網站傳播的四大渠道，其中，搜索是釣魚網站居高不下、屢禁不止的重要平臺之一。

    一邊是搜索引擎用戶的高速增長，一邊是潛伏于搜索平臺的釣魚網站居高不下，結果導致，網民訪問釣魚網站的概率為5%～7%之間，差不多每瀏覽14個網頁就有一次碰到釣魚網站。

    作為互聯網的基礎應用，搜索引擎是網民獲取互聯網信息的重要工具，當網民通過網頁搜索，搜商品、查商家、找網站，稍有不慎就會誤入陷阱。目前，中國網絡購物用戶超過2億，其中1.87億人使用網上支付，很大一部分人離不開搜索引擎。因此，構建一個安全可信的搜索環境，已是當務之急。

    自于1994年Yahoo誕生以來，搜索服務大體上經歷了四個階段，即速度、海量、精準與安全，進入2012年以后，“可信”已經成為搜索領域的新關鍵詞。

    建立互聯網的可信搜索環境，搜索引擎服務商必須勇于承擔社會責任。

    我們看到，百度的每一個搜索頁面上都設立了舉報通道，用戶直接點擊該按鈕，就能進入國家互聯網違法和不良信息舉報中心，舉報不良及虛假信息。百度主動而自覺承擔社會責任，接受社會監督，推動依法誠信辦網，是好事。

    但是，用戶舉報不良及虛假信息，怎么才能發現真假，又靠什么來確定是非，這是一個問題。如果受騙上當了，才知那家網站不可信，然后進行舉報，用戶的利益可能已經受損，要追回損失也是很難的事。后發舉報，最好是能先期驗證，確保用戶利益不受損失。

    因此，建立可信搜索環境，光靠舉報還不行，還得建立一個驗證“可信網站”的機制。

據媒體報道，繼搜狗搜索融合中網“可信網站”驗證之后，日前，騰訊搜搜（soso.com）也與中網（knet.cn）達成深度可信驗證合作，中網將向騰訊搜搜免費開放可信網站數據庫，搜搜將對中網“可信網站”驗證實現全面融合，讓億萬網民享受更加安全可信的搜索體驗。

    據筆者觀察，與其他試水可信的搜索不一樣，由中網與搜搜聯手打造的“可信搜索”，可讓億萬網民獲得“全網提示”。顯然，這是從源頭上堵塞不良和虛假信息滲透的好辦法。

    筆者特地親自體驗了下全新的搜搜，第一步，輸入關心的關鍵詞進行搜索，比如iphone，在搜索結果中就能看到有無“可信網站”提示，只有通過中網“可信網站”驗證審核，才會有“可信網站”提示:

    第二步，可信不可信，點擊“可信網站”的提示，驗證其真實身份，就能識破是否假冒，因為只有正規網站才能通過中網“可信網站”的驗證審核。

    由此可見，“全網提示”的搜索引擎是保證用戶不被“釣魚”的安全通道，從這個角度看，搜搜也是主流搜索引擎中可信驗證最全面的服務和應用。

    作為互聯網第二大應用，搜索引擎已經成為用戶首要信息獲取途徑，也是用戶依賴性程度很高的平臺。搜索引擎應該肩負起更多的社會責任，杜絕虛假有害的信息，通過建立可信網站驗證機制，從根本上保障用戶的切身利益不受侵害。

    筆者相信：搜索融合可信驗證已成人心所向、行業必然，不論是現在的搜索巨頭，還是新來的搜索“愣頭青”，要想更受網民歡迎，必須走向可信，讓網民可以在搜索引擎中便捷核驗網站的真實身份，否則，將會被網民逐漸拋棄。