首先我們要做的就是尊重并符合客戶體驗。這是所有網(wǎng)站的基礎(chǔ),也是這篇文章的主旨。客戶是否喜愛直接決定了網(wǎng)站的生存狀態(tài)。雖然我們不能滿足所有人的口味,但我們一定要符合大多數(shù)人的口感。現(xiàn)如今大部分站長所運營的都是企業(yè)網(wǎng)站,這就使網(wǎng)站在原創(chuàng)文章數(shù)量與質(zhì)量上大打折扣。根據(jù)多方報告顯示,公司網(wǎng)站的更新數(shù)量大多為幾百篇。
那么如何分析用戶來源呢?由于條件限制我們知道客戶是通過哪些渠道進入網(wǎng)站的可能性不大。所以這就要求運營者們換位思考,將自己當做用戶,思考用戶可能想到的與網(wǎng)站主旨相關(guān)的詞有哪些,從而進一步分析這些關(guān)鍵詞,記錄下來。
另外我們還可以借助一些工具來進行工作的展開。曾經(jīng)我也不知道該如何得到關(guān)鍵詞等一系列數(shù)據(jù)。好在互聯(lián)網(wǎng)時代的共享精神極為到位。一些網(wǎng)站的大神們都會分析自己的經(jīng)驗。可以通過百度的指數(shù),輸入時的下拉框和最下方的相關(guān)搜索來反應(yīng)用戶的搜索習慣。這樣在選擇關(guān)鍵詞時也更加方便。
當然,除了借工具我們還要借人。借什么人?當然是借最懂客戶的人。那么企業(yè)里誰最懂客戶呢?當然是每天與他們接觸的客服與市場人員。通過這些部門的反饋,再應(yīng)用到網(wǎng)站上,這樣才會使網(wǎng)站更趨近于客戶理想化的標準。否則天馬行空,不切實際的想法只會淹沒在客戶的人潮中。
再有,就是要挖掘到客戶的深入需求。也就是要想在客戶前面。有時候客戶想要的東西自己并不知道,但當你開發(fā)這項功能后,客戶會發(fā)現(xiàn),這就是他一直在尋找的。這樣才會給客戶新鮮感的同時不失去客戶的喜愛度。
最后,我們要做的就是不可沾沾自喜,得意忘形。并不是排名一天在首位,就一直在首位。要知道互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏可謂瞬息萬變。所以我們要不斷調(diào)整自我,把控好方向,這樣才能使網(wǎng)站在風云變化莫測的空間中生存。