千個人心中有一千個哈姆雷特,正如大家對品牌的理解有諸多不同,有人說“品牌是你不在場時消費者對你的描述”,也有人將品牌比作企業內部具有經濟價值的無形、卻又持久的資產,比企業任何具體產品和設備都要長久。還有人認為品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務...這些定義各有不同,但都展現了品牌的特性:不僅僅是名稱和符號,還是影響企業與消費者關系的關鍵因素,且代表了產品和服務對消費者的所有意義。品牌究竟具有怎樣的魔力?當看到或者聽到麥當勞、可口可樂、蘋果時,你的感受難道僅限于好吃、好喝和智能手機么?還是有另外的想法呢?恐怕遠不止這些。
那品牌究竟存在于何處?又如何建立呢?
品牌是在不斷傳播中被建立起來的,而后直接存在于消費者心智中。要知道消費者代表的不只是單一的個人,他的背后還包含眾多復雜的社會因素。所以品牌傳播既受個人影響,又置身于整個社會背景之下。正因為這樣,品牌的傳播應該是立體化的,我們應該從消費者以外的多個角度去塑造它。這是很多企業都會忽視卻至關重要的,立體化的品牌傳播會讓企業資源得到最大化的應用,取得事半功倍的效果。